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直播电商标准化怎么做?蘑菇街给出了答案

时间:2019-11-05 13:19来源:亿邦动力 作者:亿邦动力 点击:
2019年被视作“电商直播元年?#20445;?#21508;路玩家纷?#20934;?#30721;或入局。直播也是今年双十一的一大看点:天猫明确表示所有业务板块要和

【直报网北京11月5日?#19969;浚?#20159;邦动力)2019年被视作“电商直播元年”,各路玩家纷?#20934;?#30721;或入局。直播也是今年双十一的一大看点:天猫明确表示所有业务板块要和直播挂钩,淘宝直播将获得平台最大力?#30830;?#25345;;京东联合明星、超级网红和达人用直播方式推荐品牌好物;苏宁推出门店直播和原产地买手直播两大场景玩法;云集的i尚直播将在双十一?#20004;?抖音、快手等内容电商平台也拿出大流量支持主播直播带货。

而早在2016年就开启电商直播的蘑菇街,则在今年双十一打出“直播狂欢节”概念。

据了解,从10?#36335;?#24320;始,蘑菇街的主播和商家便通过日常的商品售卖进行业务磨合,平台鼓励主播提前走访供应链做直播展示,并对主播进行流量扶持;正式活动期?#33735;?#20030;行明星直播专场,帮助商家做店铺引流。

此外,蘑菇街今年将重点扶持源头好货商家,鼓励商家自播带货、提供电商主播对接服务,?#33735;?#37319;取反向定制模式,由头部主播向源头工厂提出设计需求,通过主播快速上款测试来聚集订单生产。

做“万能插座”式平台

蘑菇街副总裁洛伊告诉亿邦动力,2016年刚上线直播业务?#34987;?#26159;以打赏主播为主,当时整个行业还没?#34892;?#25104;电商直播的概念。在直播运营过程中,很多粉丝都在关心主播今天穿了什么,在哪里可以买到同款等问题。基于这些需求反馈,蘑菇街的技术团队只花了3个星期就开发出了在直播间购物的功能和链路。

在洛伊看来,如今的电商直播热潮不仅可以帮助行业吸引到更多优秀人才,?#40723;?#24102;来外界资源的?#20013;?#25237;入。

“三年前,电商行业的主播来源主要是平台商家或者平面模特转型,如今加入电商直播的群体身份更加多样化,?#28909;?#28436;艺明星、电视台节目主持人等。最近我们在做校?#26657;?#30452;播电商运营岗位也很受大学生群体的欢迎。”洛伊表示。

洛伊认为,相比其他电商平台,蘑菇街从红人导购平台起家,用户对于平台的红人导购一直非常接受,虽然内容载体在发生变化,从图文升级到直播,但其?#23616;?#20173;是红人导?#28023;?#22240;此用户对于蘑菇街的需求依然非常明确,即通过浏览红人呈现的内容获得消费指导。

从行业现状来看,由于主播强大的导?#21644;?#33616;能力,加之直播间多样的营销玩法,用户在?#20004;?#24335;的购物体验中难免产生冲动消费的行为,由此给商家带来退货?#31034;?#39640;不下的烦恼。

对此,洛伊表示,目前蘑菇街在退货率数据上的表?#21482;?#27604;较健康,同时也在采取措施控制直播中产生的退货率问题。

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